Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования сайта botara.io (далее — Сайт) и оказания услуг.

Использование Сайта, заполнение форм обратной связи или отправка заявки означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

2. Информация об исполнителе

3. Предмет соглашения

Исполнитель оказывает следующие услуги:

• Разработка и внедрение Telegram-ботов
• Создание систем автоматизации бизнес-процессов
• Интеграция с CRM-системами и API
• Консультации по автоматизации и AI-решениям
• Техническая поддержка разработанных решений

4. Порядок оказания услуг

1. Заявка: Заказчик отправляет заявку через форму на Сайте или связывается с Исполнителем по указанным контактам.
2. Обсуждение: Стороны обсуждают детали проекта, сроки и стоимость.
3. Договор: Оформляется договор об оказании услуг (при необходимости).
4. Предоплата: Заказчик вносит предоплату согласно условиям договора (обычно 30-50% от стоимости проекта).
5. Выполнение: Исполнитель выполняет работы в согласованные сроки.
6. Приемка: Заказчик принимает результат работы или запрашивает доработки.
7. Оплата: После приемки работы Заказчик оплачивает оставшуюся сумму.

5. Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта и зависит от сложности, объема работ и требуемых сроков.

Способы оплаты:

• Банковский перевод на расчетный счет
• Оплата банковской картой
• Электронные платежные системы

НДС не облагается в связи с применением специального налогового режима "Налог на профессиональный доход".

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Выполнить услуги качественно и в согласованные сроки
• Предоставлять консультации по реализованным решениям
• Сохранять конфиденциальность информации Заказчика
• Своевременно информировать о ходе выполнения работ

6.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить необходимую информацию для выполнения услуг
• Своевременно оплачивать услуги согласно условиям договора
• Принимать результаты работ или обоснованно отказываться от приемки
• Не использовать результаты работ с нарушением законодательства

7. Сроки оказания услуг

Сроки оказания услуг согласуются индивидуально и зависят от объема и сложности проекта. Типовые сроки:

• Простой Telegram-бот: 3-7 дней
• Бот с интеграциями: 1-3 недели
• Комплексные системы автоматизации: от 1 месяца

8. Гарантии

Исполнитель предоставляет гарантию на разработанные решения сроком до 30 дней с момента сдачи проекта. Гарантия включает:

• Исправление выявленных ошибок и недочетов
• Консультации по использованию
• Устранение проблем, возникших не по вине Заказчика

Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие в результате:

• Неправильной эксплуатации со стороны Заказчика
• Изменения кода или настроек третьими лицами
• Изменений в API или сервисах третьих сторон

9. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на разработанные решения передаются Заказчику после полной оплаты услуг, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель сохраняет за собой право использовать общие технические решения и методики в других проектах, не раскрывая конфиденциальную информацию конкретных Заказчиков.

10. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель не несет ответственности за:

• Убытки, возникшие из-за неправильного использования услуг
• Недоступность сторонних сервисов и API
• Действия третьих лиц
• Форс-мажорные обстоятельства

11. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в процессе сотрудничества, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Политика обработки персональных данных доступна по ссылке: Политика конфиденциальности

12. Отказ от услуг и возврат средств

Заказчик может отказаться от услуг на любом этапе проекта. В этом случае:

• До начала работ — возврат 100% предоплаты
• После начала работ — возврат пропорционально невыполненному объему
• После завершения работ — возврат не производится

13. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

14. Изменение условий

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

15. Контактная информация

Для связи с Исполнителем: